¿Qué son las 5 A’s del Marketing Digital?

Las 5 A es un modelo del embudo de marketing o embudo de compra para ayudar a analizar, comprender e influir en el viaje del consumidor a medida que pasa de no conocer a la marca y posteriormente, convertirse en clientes y luego fanáticos.

Los tiempos cambian, la sociedad evoluciona y el marketing no se puede quedar atrás. La prioridad de los marketers ya no debe ser vender sino ayudar a los usuarios a resolver sus inquietudes, y con la estrategia del 5A se busca centrar los esfuerzos de marketing en esta nueva interacción. Descubre como optimizar tu estrategia de marketing con las 5A del marketing.
 

Atención /Aware

Al igual que en el viejo modelo AIDA, la primera fase está centrada en la atención que puede llegar a tener un consumidor sobre un producto/servicio. El ofrecer contenido, en todos los formatos posibles (web, blog, email, redes sociales, podcast, vídeo, etc.), nos ayudará a entablar un diálogo con nuestros usuarios y cimentar una relación duradera y de confianza. Por ejemplo, Una buena opción para empezar a darte a conocer es a través de concursos en redes sociales como una estrategia de las 5 A del marketing.

 Atracción/ Appeal

La siguiente “A”, debe ser nuestro objetivo primordial, nuestro foco no puede estar en las ventas, debemos estar con el cliente para entender sus necesidades y lograr que resuelva sus retos. Nuestro posicionamiento debe ser educar, guiar y acompañar, ofrecer todo nuestra pericia para procurar que la experiencia del cliente sea lo más personalizada y satisfactoria posible. Por ejemplo, El trabajo de los influencers, quienes tienen la capacidad de atraer a grandes masas de clientes.

Averiguación/Ask

En el momento en que los consumidores llegan a esta etapa de las 5 A del marketing has despertado el interés en ellos. Impulsados ​​por la curiosidad, los clientes comienzan a buscar e investigar más sobre tu marca en múltiples fuentes, ya sea de manera online u offline. 

Si tu marca es capaz de mantener el entusiasmo y generar curiosidad en la mente del cliente potencial, lo llevará a preguntar y saber más sobre lo que ofreces. Aquí es esencial que cuentes con una buena página web y redes sociales interactivas para que el consumidor obtenga la información que busca.

Acción /Action

Si el potencial cliente llegó a esta etapa de las 5 A del marketing es porque, seguramente, quedó enamorado de tu marca. Este es el momento para brindar una gran experiencia del consumidor con un servicio personalizado. De esta manera, marcarás la diferencia, lograrás que no dude ni un minuto más y decida comprar tu producto o servicio.

Por lo tanto, haz que el viaje del cliente sea fácil y fluido cuando realice una compra o utilice el servicio. Recuerda que una buena estrategia de producto debe enfocarse en lo que has prometido y, por supuesto, debes asegurarte de que cualquier inconveniente que surja se resuelva de manera oportuna y efectiva.

Apología/ Advocate

Esta es la última etapa del viaje del consumidor. En la que se habla de la figura de FAN, refiriéndose a esos consumidores que han creado un vínculo o sentimiento de fidelidad con la empresa. No solo serán clientes recurrentes, sino que también podrán trabajar como verdaderos embajadores de tu marca o influencers, ya que no dudarán en dejar buenas recomendaciones sobre lo que ofreces.

La idea es optimizar las estrategias de marketing bajo estos requerimientos, con la idea de cumplir con las exigencias de los nuevos consumidores. Intenta incentivar aún más su experiencia y convéncelos de compartir tu marca con otras personas. También puedes ofrecerles recompensas, descuentos, obsequios, etc.

El objetivo de esta etapa de las 5 A del marketing es convertir a los clientes en defensores o embajadores de tu marca para incrementar tus ventas a través del marketing boca a boca.

Ahora ya sabes cuáles son las 5 A del marketing, ¿quieres aplicarlo en tu estrategia online? A continuación, te recomendaremos el Curso de Marketing Digital: Embudo de Venta (Funnel Fire 🔥) y recuerda. “El marketing debe generar un impacto positivo en la sociedad”, esa debe ser la premisa de partida.